Почему регламенты и процессы важны.

Ошибка менеджера стоит дороже, чем кажется.
Менеджер не проверил, кому именно уходит отгрузка. Никто не проверил контрагента, не посмотрел на оплату, не убедился, что покупатель существует в реальности, а не только на бумаге. Товар уехал, но деньги в компанию так и не вернулись. Бухгалтер уснул.

Дальше начинаются претензии, идут к юристу, получают решение суда. А в итоге денег как не было, так и нет. Правда в том, что сделать уже ничего нельзя, компания банкрот. Это ошибка на уровне управления и обучения персонала, что и приводит к невосполнимым убытком. Ни один юрист не вернет потерянный груз и не заставит исчезнувшего контрагента вернуть деньги, если ничего нет.

В чем причина и что делать? Чаще всего не в невнимательности конкретного сотрудника, а в том, что в компании отсутствуют четкие правила и обучение персонала. Менеджер действует так, как считает нужным, и каждый сотрудник работает больше интуитивно без регламентов.

Бизнес теряет деньги не из-за внешних обстоятельств, а из-за внутренних пробелов в организации работы.

Эта проблема решается только одним способом. Созданием системы регламентов и обучением сотрудников, как именно работать по этим правилам. Когда у менеджера есть четкий порядок и методика работы, понятный список рисков, то вероятность подобных ошибок резко снижается.

Разрабатываем обучение и регламенты для компаний. Это практические решения, которые позволяют исключить элемент случайности и выстроить работу и управление персоналом так, чтобы ошибки не превращались в убытки.

Один день, вложенный в создание подобной структуры для сотрудников, способен предотвратить убытки в будущем.