Штрафы маркетплейса.

Участились штрафы на маркетплейсах. Не знаете, что делать? 

По статистике, если продавец борется за возврат своих денег, то ему их часто возвращают. Потому что доказать, по какой причине у продавца их забрали, маркетплейсам редко представляется реальным. Просмотренные иски в арбитражных судах тому яркое подтверждение. Иногда хватает просто отправленного письма. Процесс обработки не быстрый, но эффект имеет. Такие штрафы часто имеют расчет «на ленивых», кто не полезет разбираться и проходить процедуру возврата. Просто кому-то некогда, кто-то не верит, кто-то не знает, как это сделать, а кто-то просто не замечает в силу объемов оборотки.

Решать накопившиеся проблемы следует не только с помощью инструментов маркетплейса. Например, на одной из площадок был обнаружен интересный нюанс.
Договор у продавца заключен со страной одной юрисдикции, а маркетплейс любезно у себя предоставлял форму отправки претензии компании из другой юрисдикции (иному юридическому лицу). Это несет свои издержки при доказывании, потом придется процедуру повторять сначала надлежащим образом.
Если готовы защищать свои интересы, защищайте, но включайте логику, используйте и свои документы при отправке писем.